Conditions d'utilisation

Conditions générales d'utilisation

Ce que Maya s'engage à faire, ce qu'elle ne fait pas, et ce à quoi vous vous engagez en l'utilisant.

Dernière mise à jour — 13 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application Maya et du site getmaya.app, édités par Dareios Studio, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 € (29 Chemin de Kerroué, 29000 Quimper, France, RCS Quimper 131 392 375). Créer un compte vaut acceptation.

2. Ce qu'est le service

Maya construit des programmes d'entraînement et d'alimentation à partir de ce que vous lui dites de vous, les révise au fil de vos résultats, et vous accompagne pendant les séances. Ces programmes sont générés par une intelligence artificielle.

3. Avertissement santé

Maya n'est pas un professionnel de santé. Elle ne pose aucun diagnostic, ne délivre aucun traitement, et ne remplace ni un médecin, ni un diététicien, ni un kinésithérapeute, ni un entraîneur diplômé. Les programmes qu'elle propose sont des suggestions d'entraînement et d'alimentation à visée de bien-être, rien de plus.

Avant de commencer, demandez l'avis d'un médecin si vous êtes enceinte, si vous avez une pathologie cardiaque, respiratoire ou métabolique, si vous relevez d'un trouble du comportement alimentaire, si vous vous remettez d'une blessure ou d'une opération, ou si vous reprenez l'activité après une longue interruption.

Pendant l'effort, arrêtez-vous immédiatement en cas de douleur thoracique, de vertige, d'essoufflement anormal ou de douleur articulaire vive, et consultez. Ne poursuivez jamais un exercice parce que Maya l'a inscrit au programme : c'est votre corps qui décide, pas elle.

Vous utilisez l'application sous votre seule responsabilité, et vous êtes seul juge de ce que votre condition physique vous permet.

4. Les réponses de Maya peuvent être fausses

Un modèle de langage produit des réponses vraisemblables, pas des réponses vérifiées. Maya peut se tromper sur un apport calorique, sur l'exécution d'un mouvement ou sur ce que montre une photo. Gardez votre jugement : ce qui vous paraît absurde ou dangereux l'est probablement.

5. Votre compte

L'inscription est réservée aux personnes majeures.
Un compte est personnel. Vous êtes responsable de ce qui s'y passe et de la confidentialité de vos identifiants.
Les informations que vous donnez sur votre corps et votre santé doivent être exactes : c'est sur elles que tout le programme est calculé.
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les réglages. La suppression est immédiate et définitive.

6. Abonnement

L'accès à Maya peut être proposé par abonnement, souscrit depuis l'application via l'App Store. Dans ce cas, la vente est conclue avec Apple, qui encaisse le paiement, émet la facture et gère les remboursements. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Le prix et la durée sont affichés avant la confirmation de l'achat.
L'abonnement se renouvelle automatiquement sauf résiliation au moins 24 heures avant l'échéance.
La résiliation se fait dans les réglages de votre compte Apple, à tout moment, et prend effet à la fin de la période en cours.
Les demandes de remboursement relèvent d'Apple et de ses conditions.

Le contenu étant fourni immédiatement et sur support numérique, l'exécution commence dès la souscription, avec votre accord exprès et votre renoncement au droit de rétractation dans cette mesure, conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation.

7. Ce que vous vous engagez à ne pas faire

Utiliser l'application pour obtenir des conseils médicaux, ou vous en servir en remplacement d'un suivi médical.
Envoyer à Maya des contenus illicites, ou des photos de personnes qui ne vous ont pas donné leur accord.
Tenter d'extraire, de copier ou de rejouer les contenus et les modèles du service, ou d'en automatiser l'accès.
Partager votre compte, ou revendre l'accès au service.

8. Propriété

L'application, son interface, ses contenus d'exercices et le personnage de Maya sont protégés. Les données que vous produisez en l'utilisant — votre profil, vos séances, vos échanges — restent les vôtres, et vous pouvez les exporter à tout moment.

9. Disponibilité et responsabilité

Le service est fourni en l'état, sans garantie de disponibilité continue : une maintenance, une panne d'un prestataire ou une évolution technique peuvent l'interrompre. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les conséquences d'un usage contraire à l'avertissement santé de l'article 3, ni pour les dommages indirects.

Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur, ni notre responsabilité en cas de faute lourde ou de dommage corporel.

10. Résiliation

Vous partez quand vous voulez, en fermant votre compte. Nous pouvons suspendre un compte qui contrevient gravement à ces conditions, après vous en avoir averti sauf urgence.

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, cherchons d'abord une solution amiable : écrivez à hello@getmaya.app.

Si vous êtes consommateur et que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, téléphone 01 89 47 00 14, litiges@cm2c.net. Vous pouvez aussi le saisir en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents. Les droits que la loi reconnaît aux consommateurs, y compris la possibilité de saisir la juridiction de son lieu de résidence, restent entiers.